- Cualquier paciente busca vivir la mejor situación posible.
- La experiencia consiste en todo lo que sucede durante el contacto entre el paciente y el CONSULTORIO (no únicamente con el Médico)
- Solo con una buena experiencia, los pacientes considerarán regresar a tu Consultorio.
- La experiencia consiste en todo lo que sucede durante el contacto entre el paciente y el CONSULTORIO (no únicamente con el Médico)
¿Cuál es la experiencia que les das a tus pacientes?
Ir al Médico es un servicio que la mayoría de las personas utilizan cuando es estrictamente necesario resolver algún problema de salud. Sin embargo, hay Médicos que hacen la visita al Consultorio un "mal necesario" por que están seguros de que los pacientes buscan ÚNICAMENTE una solución a su problema de salud; y probablemente eso sea la prioridad pero sus expectativas no son solamente esas.
Un Consultorio es como cualquier tienda que ofrece servicios a sus clientes. Cualquier paciente busca vivir la mejor situación posible.
La experiencia consiste en todo lo que sucede durante el contacto entre el paciente y el CONSULTORIO (no únicamente con el Médico). Son todos aquellos eventos como: la forma en la que la persona se entera de la existencia del Consultorio, cuando la persona llama para hacer una cita, la ubicación y la decoración del Consultorio, la recepción del paciente, la explicación durante la consulta, la forma de pago, la despedida, el material para llevarse a casa, el seguimiento, las comunicaciones posteriores, etcétera. ¿Qué tanta atención ponemos en estos "pequeños" detalles?
Solo con una buena experiencia, los pacientes considerarán regresar a tu Consultorio, sólo así pensaran en visitas preventivas, sólo así hablarán bien de ti, sólo así te visitarán antes de que sea estrictamente necesario.
Más temas
Manual Completo de Marketing para Médicos
Ir al Médico es un servicio que la mayoría de las personas utilizan cuando es estrictamente necesario resolver algún problema de salud. Sin embargo, hay Médicos que hacen la visita al Consultorio un "mal necesario" por que están seguros de que los pacientes buscan ÚNICAMENTE una solución a su problema de salud; y probablemente eso sea la prioridad pero sus expectativas no son solamente esas.
Un Consultorio es como cualquier tienda que ofrece servicios a sus clientes. Cualquier paciente busca vivir la mejor situación posible.
La experiencia consiste en todo lo que sucede durante el contacto entre el paciente y el CONSULTORIO (no únicamente con el Médico). Son todos aquellos eventos como: la forma en la que la persona se entera de la existencia del Consultorio, cuando la persona llama para hacer una cita, la ubicación y la decoración del Consultorio, la recepción del paciente, la explicación durante la consulta, la forma de pago, la despedida, el material para llevarse a casa, el seguimiento, las comunicaciones posteriores, etcétera. ¿Qué tanta atención ponemos en estos "pequeños" detalles?
Solo con una buena experiencia, los pacientes considerarán regresar a tu Consultorio, sólo así pensaran en visitas preventivas, sólo así hablarán bien de ti, sólo así te visitarán antes de que sea estrictamente necesario.
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